Hallo zusammen,
uns ist genau das gleiche passiert und noch mehr. Wir hatten bei unserem Fiat Talento 1,6 145PS noch ca. 500 km Sperre Abgasentgiftung und sind Samstags in die Werkstatt. Diese haben laut Fiat das Programm für die Lehrung des Rußpartikelfilter durchlaufen lassen. Dadurch wurden aus 500 km auf einmal 0 km und wir mussten uns abholen lassen. Der Fehler war ein Defektes AdBlue Steuergerät Gerade einmal 5 Jahre alt und das für 2000 Euro. Uns wurde gesagt das nicht der erste Fall wäre. So habe ich mich bei Fiat gemeldet. Und das kam heraus: CustomerServicesGermany
Sehr geehrter Herr Neumann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihren Zeilen haben wir entnommen, dass Sie mit der Entscheidung unseres Kundendienstes nicht zufrieden sind. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass es sich bei der in Rede stehenden Kostenübernahme um ein freiwilliges Entgegenkommen unsererseits handelt, auf das kein Rechtsanspruch besteht. Als Kulanzgeber behalten wir uns vor, die für ein solches Entgegenkommen erforderlichen Voraussetzungen und Bemessungsparameter festzulegen.
Auch wenn wir Ihre persönliche Einschätzung der Sachlage nachvollziehen können, so bitten wir Sie doch um Verständnis dafür, dass wir eine faire und objektive Bewertung der vorliegenden Fakten vorgenommen haben. Darauf basierend sind wir zu dem Standpunkt gekommen, den wir Ihnen bereits mitgeteilt haben und den wir Ihnen hiermit bestätigen.
Auch wenn wir Ihrer Bitte nicht nachkommen, so hoffen wir dennoch, zu Ihrem Verständnis für unsere Entscheidung beigetragen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuung Fiat Professional
Wir waren schon sehr enttäuschd den das Steuergerät wurde komplett berechnet ohne uns irgendwie entgegen zu kommen.Und Fiat weiß von diesem Problem.